Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Carlos Emiliano Gutiérrez del Razo, persona física con actividad empresarial que opera la plataforma bajo el nombre comercial «Argox» (en adelante, «Argox») es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes contratan y administran la plataforma: dueños, administradores y colaboradores de los negocios.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido oír y recibir notificaciones, el medio de contacto es equipo@argox.mx o al teléfono 722 196 4601. Si necesitas un domicilio físico para una notificación formal, solicítalo por ese medio y te lo proporcionaremos.

Los datos de los clientes de cada negocio (las personas que tienen una tarjeta de lealtad) tienen su propio aviso: en esos casos el responsable es el negocio y Argox actúa como encargado que los trata por cuenta del negocio. Consulta el «Aviso de privacidad para clientes de los negocios».

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Cuenta y acceso: usuario, rol (propietario, administrador o colaborador) y sucursal asignada. Las contraseñas se guardan cifradas por nuestro proveedor de autenticación; Argox no las conoce.
• Datos del negocio: nombre comercial, giro, teléfono, sitio web, domicilio y ubicación geográfica de sus sucursales, logotipo, imágenes y diseño de la tarjeta, y las promociones que configura.
• Datos fiscales, sólo si solicitas factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal.
• Datos de pago y suscripción: plan, periodicidad, montos, fechas, estado de pago, identificadores de cliente y suscripción de nuestro procesador de pagos y, en su caso, los pagos registrados por transferencia o efectivo. Argox no recibe ni guarda números completos de tarjeta ni códigos de seguridad: los procesa directamente Stripe.
• Uso y seguridad: registro de las acciones hechas en la plataforma (por ejemplo, quién registró una visita o cambió el diseño de la tarjeta), y la fecha, versión, dirección IP y navegador con que se aceptaron estos documentos. Nuestros servidores registran datos técnicos de cada solicitud, como fecha, dirección IP y la operación realizada.

No tratamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar la cuenta y los accesos del equipo.
• Prestar el servicio: tarjetas de lealtad en Apple Wallet y Google Wallet, visitas, premios, estadísticas, campañas y promociones.
• Cobrar la suscripción, emitir recibos y, cuando se solicite, CFDI.
• Dar soporte, enviar avisos sobre la cuenta, cambios del servicio, pagos y seguridad.
• Prevenir fraudes y usos indebidos, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

Finalidades opcionales:

• Enviarte novedades, recomendaciones de uso y encuestas sobre Argox. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a equipo@argox.mx, sin que eso afecte tu cuenta.

Además, con información agregada y anonimizada, que no identifica a ninguna persona ni a ningún negocio, elaboramos estadísticas generales para mejorar el servicio.

Con quién los compartimos

Para operar Argox usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, sólo para prestarnos su servicio y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Amazon Web Services: alojamiento, base de datos, almacenamiento y autenticación (Estados Unidos).
• Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Zoho: envío y recepción de correo electrónico.
• Apple y Google: emisión y actualización de las tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet y sus notificaciones.
• Google: tipografías del sitio web, que reciben la dirección IP de quien lo visita.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de México. Solamente transferimos datos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, como cuando lo ordena una autoridad competente, para el cumplimiento de obligaciones derivadas del contrato contigo, o a una persona que adquiera o suceda a Argox en su operación, quien asumirá este aviso.

Argox no vende ni renta datos personales, ni los comparte con otros negocios de la plataforma.

Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio y el panel usan el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias (por ejemplo, el periodo que elegiste en tus estadísticas). No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Puedes borrar ese almacenamiento desde tu navegador; al hacerlo se cerrará tu sesión.

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso escribiendo a equipo@argox.mx. La solicitud debe incluir: tu nombre y un medio para responderte; un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante; la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier documento que ayude a localizarlos.

Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a que recibamos la solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta. Algunos datos deben conservarse aunque lo pidas, cuando una ley lo exija o mientras exista la relación contractual.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al terminar la relación, los conservamos bloqueados sólo durante los plazos que exigen las leyes fiscales, mercantiles y de protección de datos, y después los eliminamos o anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol, autenticación, registros de operación y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

Menores de edad

Argox es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad. Las cuentas de negocio deben ser creadas y administradas por personas mayores de edad.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página, con su fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, también te avisaremos al correo de tu cuenta o dentro del panel.