Su clienta la guarda
Escanea el código que usted deja en la recepción y la tarjeta se queda en su celular. No baja ninguna aplicación.
Para salones de uñas
La tarjeta de sellos de su salón,
ahora en el celular de sus clientas.
Eso es Argox: su clienta guarda una tarjeta en el celular, usted le pone un sello en cada servicio, y al juntar los que usted decida se lleva uno de regalo. Sin aplicaciones que bajar, sin aparatos que comprar. Cuesta $599 + IVA al mes, y el primer mes es gratis.
Le mandamos esta página porque su clienta ya va a volver en tres semanas; lo único en duda es con quién. Abajo está cómo funciona y qué se ha medido.
Cómo funciona, en corto
Son tres pasos y ninguno le quita tiempo de mesa.
Usted no instala nada ni compra equipo. Lo único que cambia es que, al terminar, escanea un código desde su propio teléfono.
Usted le sella
Al terminar el servicio, le escanea el código desde cualquier teléfono. Son cinco segundos mientras se secan.
El celular le avisa
Cuando le falta uno, su clienta lo ve. Cuando se lo gana, también. Usted no persigue a nadie por WhatsApp.
¿Y esto funciona? Esto es lo que se ha medido
Entre más cerca del premio, más seguido vuelve.
Tres investigadores siguieron las tarjetas de sellos de un negocio real y midieron cuántos días pasaban entre una visita y la siguiente. La gente acelera conforme se acerca al premio. Se midió en una cafetería, y se lo digo claro para que no piense que le estoy vendiendo humo: lo que midieron no es el café, es cómo se comporta alguien que puede ver cuánto le falta.
Eso se acortó el tiempo entre una visita y la siguiente, del primer sello al último.
Lo que sumó cada cliente mientras llenaba su tarjeta, comparado con su propio ritmo sin apurarse. Aquí serían dos servicios, no dos cafés.
Kivetz, Urminsky y Zheng, «The Goal-Gradient Hypothesis Resurrected: Purchase Acceleration, Illusionary Goal Progress, and Customer Retention». Journal of Marketing Research, vol. 43, núm. 1, 2006.
El segundo experimento
Dos sellos de regalo casi duplicaron las tarjetas completadas.
Otro par de investigadores repartió 300 tarjetas y las siguió nueve meses. A la mitad, una de 8 sellos vacía. A la otra mitad, una de 10 sellos con 2 ya puestos de cortesía. El esfuerzo real era idéntico —ocho servicios pagados— y el premio también. Lo único distinto era empezar sintiendo que ya llevaba algo avanzado. Este se hizo en un autolavado.
la completaron
la completaron
Qué hacer con esto: regale el primer sello ahí mismo, en la recepción, cuando su cliente guarde la tarjeta. No le cuesta casi nada y casi duplica las probabilidades de que la termine.
Nunes y Drèze, «The Endowed Progress Effect: How Artificial Advancement Increases Effort». Journal of Consumer Research, vol. 32, núm. 4, 2006.
Su ventaja sobre otros giros
Usted ya sabe cuándo la va a volver a ver.
Unas uñas piden mantenimiento cada dos o tres semanas. Una cafetería adivina cuándo vuelve su cliente; usted no: su calendario ya lo dice. Eso hace la tarjeta muy concreta — cinco servicios son cuatro meses, y en cuatro meses su clienta pudo habérselos hecho con cualquiera.
Se pierde
Anda en la cartera con diez tickets. Se dobla, se moja, se queda en la otra bolsa.
Se copia
Un sello de tinta lo consigue cualquiera. Regala premios que nadie se ganó.
No le avisa a nadie
El cartoncito no puede recordarle que ya van tres semanas, ni decirle que solo le falta uno. Y ese recordatorio es la cita.
Haga la cuenta
Con sus números, no con los nuestros.
Si cada uno suma dos servicios de más mientras llena su tarjeta:
60 servicios · $21,000
Eso es 30 veces lo que cuesta Argox al mes ($695 con IVA).
Los dos servicios son la referencia del experimento citado arriba, no una promesa nuestra, y aquel se midió en una cafetería. Lo pongo para que usted corra la cuenta con sus propios precios, no como un resultado garantizado.
$599+ IVA al mes ($695 con IVA)
El primer mes es gratis. Sin contrato, sin instalación, sin aparatos que comprar. Se sale cuando quiera.
- Todos los clientes y todas las visitas que quiera
- Hasta 5 personas de su equipo sellando
- Con el nombre y los colores de su salón
- Apple Wallet y Google Wallet
- Usted ve quién viene y cada cuándo
Su tarjeta puede estar viva
antes de que cierre hoy.
Usted escoge el premio, nosotros armamos la tarjeta y su código se queda en la recepción. La siguiente clienta que entre ya se la lleva.