Términos y condiciones

1. Partes y aceptación

Estos términos son un contrato entre Carlos Emiliano Gutiérrez del Razo, persona física con actividad empresarial que opera la plataforma bajo el nombre comercial «Argox», y la persona física o moral que contrata el servicio para su negocio (el «Negocio»).

Se aceptan de forma electrónica al marcar la casilla correspondiente y crear la cuenta, con la misma validez que una firma, conforme al Código de Comercio. Guardamos constancia de la versión aceptada, la fecha, la dirección IP y el navegador. Quien acepta declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al Negocio.

2. El servicio

Argox es una plataforma para que el Negocio opere un programa de lealtad: tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet para sus clientes, registro de visitas y premios, estadísticas y, según el plan, comunicación con sus clientes y promociones.

Los clientes del Negocio («Clientes Finales») no son parte de este contrato; su relación es con el Negocio.

3. Planes y precios

• Plan Esencial: $599 MXN más IVA al mes ($695 MXN con IVA) o $5,990 MXN más IVA al año ($6,948 MXN con IVA). Incluye: tarjeta de lealtad en Apple Wallet y Google Wallet con el diseño y los sellos del Negocio, registro de visitas con el escáner, entrega de premios, clientes ilimitados, equipo de trabajo, estadísticas y materiales para imprimir. Una sucursal.
• Plan Crece: $999 MXN más IVA al mes ($1,159 MXN con IVA) o $9,990 MXN más IVA al año ($11,588 MXN con IVA). Incluye todo lo de Esencial más: todos los tipos de tarjeta (lealtad y membresías), campañas y mensajes a la tarjeta de los clientes, campañas programadas, felicitación y regalo de cumpleaños, temporadas, sellos propios, «Trae a un amigo», sello doble en horarios elegidos y 2 sucursales. Cada sucursal adicional, hasta 10 en total, cuesta $299 MXN más IVA al mes ($347 MXN con IVA) o $2,990 MXN más IVA al año ($3,468 MXN con IVA), y se suma al cobro desde que se abre.
• Plan Red: para cadenas de más de 10 sucursales, con precio y condiciones acordados por escrito.

Prueba gratis: el primer mes de una suscripción contratada desde el registro no tiene costo. Al registrarse se guarda la tarjeta y el primer cobro se hace al terminar los 30 días; si cancelas antes, no se cobra nada.

El pago anual equivale a dos meses sin costo frente al mensual. Los precios con cupón o negociados se respetan durante el periodo pactado, y quien contrató antes del 18 de octubre de 2026 conserva el precio que tenía.

4. Pago, renovación e impuestos

La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente con la periodicidad elegida hasta que se cancele. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; también pueden acordarse pagos por transferencia o efectivo.

Si un pago no se recibe, hay un periodo de gracia de 5 días naturales. Después, Argox podrá suspender el servicio hasta que se regularice el pago; los datos se conservan durante la suspensión.

Cualquier cambio de precio se avisará con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

5. Cuenta y equipo

El Negocio debe dar información veraz, proteger sus contraseñas y dar acceso sólo a personas de su confianza. Es responsable de lo que hagan en la plataforma las personas a las que dé acceso, incluidos los sellos y premios que registren.

6. Obligaciones del Negocio con sus clientes

• Definir las reglas de su programa y sus promociones (premios, sellos, «Trae a un amigo», sello doble, regalos) y respetarlas frente a sus clientes, cumpliendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables.
• Entregar los premios y beneficios que ofrece. Argox no es parte de esas promociones ni responde por ellas.
• Contar con el consentimiento de sus clientes para tratar sus datos y enviarles mensajes, darles a conocer su aviso de privacidad y atender sus solicitudes de derechos ARCO.
• Enviar sólo mensajes relacionados con su negocio y a quienes aceptaron recibirlos, sin contenido engañoso, ofensivo o ilícito.

7. Datos personales de los clientes del Negocio

Respecto de los datos de los Clientes Finales, el Negocio es el responsable y Argox actúa como encargado. Al aceptar estos términos, el Negocio instruye a Argox a tratarlos sólo para prestar el servicio, y Argox se obliga a:

• Tratarlos únicamente conforme a las instrucciones del Negocio y para las finalidades del servicio, sin usarlos para fines propios ni compartirlos con otros negocios.
• Guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.
• Apoyarse sólo en los proveedores indicados en el aviso de privacidad, bajo obligaciones equivalentes, y avisar cuando se agregue uno nuevo.
• Avisar al Negocio sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte esos datos.
• Ayudar al Negocio a atender las solicitudes de sus clientes.
• Al terminar el servicio, entregar al Negocio que lo solicite dentro de los 30 días siguientes la lista de sus clientes en un archivo de hoja de cálculo, y después eliminar los datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Argox podrá usar información agregada y anonimizada, que no identifique a personas ni negocios, para mejorar el servicio y elaborar estadísticas generales.

El Negocio responde frente a sus clientes y autoridades por la licitud de los datos que recaba y por el uso que les da, y sacará en paz y a salvo a Argox de reclamaciones derivadas de su incumplimiento.

8. Apple Wallet, Google Wallet y otros servicios de terceros

Las tarjetas funcionan sobre Apple Wallet y Google Wallet, y los pagos sobre Stripe. Argox no controla esos servicios: cambios, fallas o decisiones de Apple, Google o Stripe pueden afectar funciones del servicio, y Argox hará lo razonable para adaptarse, sin que ello genere responsabilidad a su cargo.

9. Uso permitido

No se permite: intentar vulnerar la plataforma o acceder a cuentas ajenas; registrar visitas, sellos o premios falsos; usar Argox para enviar comunicaciones no solicitadas o ilícitas; cargar contenido que infrinja derechos de terceros; revender el servicio sin autorización, o usar la plataforma para cualquier fin ilícito. Argox podrá suspender la cuenta que incumpla esta cláusula.

10. Disponibilidad y soporte

Argox busca que la plataforma esté disponible y segura, pero puede haber mantenimientos, interrupciones o fallas ajenas a su control. El soporte se da por equipo@argox.mx o al teléfono 722 196 4601 en días hábiles. Argox puede mejorar o modificar funciones sin reducir de forma sustancial lo contratado durante el periodo pagado. Salvo en el plan Red, no se garantiza un nivel de servicio específico.

11. Propiedad intelectual

Argox, su software, marca, diseños y contenidos pertenecen a su titular; la suscripción sólo da un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable mientras esté vigente.

El Negocio conserva la propiedad de su marca, logotipo, imágenes y contenidos, y autoriza a Argox a usarlos sólo para prestar el servicio. Argox puede mencionar el nombre comercial del Negocio como cliente, salvo que el Negocio pida lo contrario por escrito.

12. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que conozca por este contrato, salvo que la ley o una autoridad obligue a revelarla.

13. Límite de responsabilidad

Argox no garantiza resultados comerciales ni un número de clientes o ventas. Argox no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades, ni por fallas de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Argox derivada de este contrato se limita al monto pagado por el Negocio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a quien tenga el carácter de consumidor, ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

14. Cancelación y terminación

El Negocio puede cancelar en cualquier momento escribiendo a equipo@argox.mx; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado y no se cobran renovaciones posteriores. Argox puede terminar el contrato por falta de pago o por incumplimiento grave de estos términos, avisándolo al correo de la cuenta. Las reglas de reembolso están en «Cancelaciones, reembolsos y facturación».

15. Cambios a estos términos

Argox puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán al correo de la cuenta con al menos 15 días naturales de anticipación. Si el Negocio no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después significa que los acepta.

16. Avisos, cesión y ley aplicable

Los avisos al Negocio se envían al correo de su cuenta; los avisos a Argox, a equipo@argox.mx. Argox puede ceder este contrato a quien adquiera o suceda su operación, avisándolo al Negocio.

Este contrato se rige por las leyes federales de México. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los mecanismos de la Procuraduría Federal del Consumidor cuando sean aplicables.